德化生态环境局深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，将优化营商环境工作摆在重要位置，通过持续推进“生态助企大篷车”服务活动，以“二进五送”模式，提升企业环境治理水平，帮扶指导为企业纾困，满足企业环保需求，为服务高质量发展注入“绿色动能”。今年来，德化生态环境局先后开展“生态助企大篷车”5次、“生态助企小电车”活动15次、上门服务企业65家次。

一是主动服务，精准对接需求。通过线上开辟“助企咨询”专栏，线下对接项目负责人等渠道收集企业在增资扩产、环保设施更新、环保规范管理、绿色升级改造等涉及行政审批、环保治理、执法整改等方面的诉求，摸清企业实际存在的困难，分门别类整理形成问题清单，并从环保审批要素保障、厂区工艺布局优化到污染治理设施方案设计等对企业进行指导，为企业提供一站式解决方案。

二是分类服务，高效解决难题。针对涉及综合性问题的项目，由德化生态环境局领导带队，组织职能科室骨干，搭乘“生态助企大篷车”上门服务，现场开展“手把手”指导和“一对一”帮扶；针对涉及企业“急难愁盼”的问题，采取“接诉即办”，快速响应模式，通过“短平快”的“生态助企小电车”上门服务，解决企业燃眉之急。

三是闭环管理，提升服务体验。加强企业问题解决进程的跟踪，坚决杜绝“只销售不售后”的表面服务。做好事前服务的同时，兼顾事中、事后跟踪回访，落实“办结售后”服务，增强企业的获得感和认同感，为企业打造无缝、高效、优质的服务体验。

围绕“亲”“清”新型政商关系，德化生态环境局将整体优化、一体推进、多措并举，主动靠前服务，常态化走进企业车间、深入项目现场，有针对性地开展帮扶和指导，切实做到“无事不扰、有需必应”，全力推进营商环境再优化。