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泉州市生态环境综合监管平台（一期）运维服务项目主要内容及要求

一、项目名称

泉州市生态环境综合监管平台（一期）运维服务项目

二、项目运维内容

（一）总体要求

本项目运维服务期为1年，为保障泉州市生态环境综合监管平台（一期）安全、可靠、连续、稳定运行，提高平台运行维护的科学化、规范化水平，进行运行维护管理。运维服务主要包含软件系统日常运行维护、硬件设备运维服务等。

运维服务须达到以下要求：

1.保障平台稳定运行：通过实时监控、故障预警与快速响应机制，确保平台7x24小时不间断运行。

2.保障设施稳定运行：对前端感知设备进行维护，确保运行正常。

3.确保数据安全：实施严格的数据加密、备份与恢复策略，保护用户数据免受损失或泄露。

4.提供1名现场服务保障人员，确保运维服务时效和质量。

（二）具体运维服务内容

泉州市生态环境综合监管平台（一期）运行维护服务主要包含软件系统日常运行维护、硬件设备运维服务等。

1.软件运维服务

（1）软件系统日常运行维护

提供泉州市生态环境综合监管平台的统一门户管理、大气环境精细化管理、农村生活污水处理设施运维监管、放射源智能物联监管、移动端监控监管应用、生态环境全景视图、视频综合管理、数据交换与共享等各功能模块的日常运维服务。具体包括：

①服务器巡检

根据实际情况定期对系统使用的云服务器进行巡检，巡检内容包括但不限于：服务器操作系统是否运行正常、磁盘空间是否充足、服务器网络是否正常、是否关闭易受攻击的端口，漏洞修补和服务优化等。

②系统巡检

每工作日对系统进行巡检，巡检内容包括但不限于：系统是否能正常打开、系统各菜单是否能正常使用、系统数据是否存在明显逻辑错误等。通过每日检查系统软件及应用系统的运行日志和状态，及时发现并解决各类故障和问题，确保系统的可用性和持续稳定运行。

③数据库备份

定期对数据库进行备份，并且保留备份记录，定期清理数据库日志。

④故障响应及排除服务

提供每周不低于5×8小时的驻场服务，以及7×24小时技术支持热线电话、邮件等方式进行故障通知、协调沟通、技术支持、解决问题等。保证系统出现故障时能够有效并及时的排除相应故障。

⑤重要保障服务

在重要节假日及国家、省、市网络安全攻防演练等网络安全检查期间，提前做好系统安全巡检及人员值守，做好重要时间点系统保障工作。

⑥运行质量分析服务

结合系统实际运行情况，每月开展一次运行质量分析服务，及时收集和分析各功能模块的运行数据，准确定位和查找平台的运行性能瓶颈，提交运行报告，并在报告中提出质量优化提升建议，及时解决可能存在的BUG，解决使用中存在的技术问题等。

⑦驻场服务

提供1名熟悉信息系统运维相关技能的专业技术人员驻场服务。

（2）运维服务范围如下：

序号	模块名称	功能简述
1	统一门户管理	包括用户管理、通知公告、门户管理等，实现统一认证、单点登录，实现在统一门户上应用集成、任务集成、数据集成等。
2	大气环境精细化管理	接入泉州市各类大气环境监测设施数据，围绕现状分析、智能研判、精准管控的目标构建精细化应用。
3	农村生活污水处理设施运维监管	构建农村生活污水处理设施档案，形成一站一档、地图展示。接入前端布设的感知设施，实现对污水处理设施进出水、运行工况、设施视频的动态监控，对设施异常情况进行告警处理。构建运维管理模块，对日常运维各类事件进行管理。构建监管考核管理模块，实现农村生活污水处理设施运行状况的多维分析，对运维单位监管考核管理。
4	放射源智能物联监管	建立全市放射源档案，动态管理全市放射源档案信息，并通过地图进行展示。放射源实时监控，接入放射源监控设施数据，动态监控放射源辐射剂量、定位及实时图像，对超出设定阈值、突变情况进行预警告警，实现放射源监管多维分析。
5	移动端监控监管应用	通过智能手机或平板远程查看农村生活污水处理设施、放射源智能物联监管、大气环境质量的实时数据、故障告警、现场图像、设施档案等。同时，移动端实现农村生活污水处理设施运维人员远程与现场管理的功能，包括事件上报、任务处理、运维巡查、故障处理等功能。
6	生态环境全景视图	构建大气环境管理、农村生活污水处理设施运维监管、放射源监管等数据专题分析模块，展示各项目监管态势，为环境决策提供数据支持。
7	视频综合管理	提供视频管理服务，实现视频预览、录像回放、视频上墙、视频事件监控服务能力等功能，并且在网络带宽不足、有流量限制的网络环境下可以通过以图片替代视频的模式提供监控服务。
8	数据交换与共享	实现与相关应用平台进行必要的数据对接，以及全市已建空气质量自动站、空气质量微站、走航监测、污染源在线监测数据、机动车尾气遥感监测、大气源清单数据等各相关系统的数据对接，汇聚相关数据资源。
2.硬件设备运维服务

（1）农村生活污水处理设施监控设备运维

目前在各相关县（市、区）安装运行农村生活污水处理设施共79套，每个站点的设备主要包括：物联网网关（配备4G物联网卡）、智能电表、电磁流量计、全彩网络摄像机、智能电控箱。点位如下：

序号	县（市、区）	数量（套）	备注
1	泉港区	13	溪头村、文板新村、涂岭村、凤安村、五社村、呈头村、小坝村、沙格村、庵前村、小坝村、溪西村、凤翔村、上楼村各1套
2	洛江区	4	苏山村、垵内村、广桥村、后溪村各1套
3	晋江市	22	福全村、围头村、梅峰村、潘厝村、湖头村、前洪村、桐林村、桐林村、围头村、溜江村、潘厝村、黎山村、清透村、宅内村、坑边村、东宅村、锦岭村、梅峰村、西吴村、柑市村、邵厝村、金瓯村各1套
4	南安市	14	东田村、成竹村、露江村、炉中村、溪州村、漳里村、桃园村、西上村、蓝溪村、新蓝村、祥塘村、庐山村、大宇村、梅魁村各1套
5	安溪县	9	中标村、经兜村、场前村、山都村、田底村、罗岩村、内板村、洋坑村、码头村各1套
6	永春县	11	锦凤村、大羽村、达德村、铺下村、洋坪村、洑江村、玉柱村、紫美村、溪东村、枣岭村、吾边村各1套
7	德化县	5	桂阳村、上涌村、雷锋村、葛坑村、南埕村各1套
8	台商区	1	云庄村1套
运维服务内容如下：

①设备监控与故障处理

对物联网网关、智能电表、电磁流量计、全彩网络摄像机、智能电控箱、动力设备运行监控装置等相关硬件设备进行远程监控，发现运行问题及时处理；提供全年7×24小时的故障应急处置服务，确保在2小时内响应，8小时内解决常见故障，24小时内完成严重故障处置和备用方案落实。

②巡检与维护

对硬件设备进行定期巡检服务，包括设备的外观、配置、运行状态、运行日志、运行效果、故障报警等的检查；对发现的问题进行处置和解决，并提交详细巡检记录。

（2）放射源智能物联监管设备运维

放射源智能物联监管设备主要包括：放射源智能监测传感器（每台传感器配备一张4G物联网卡）、4G网络摄像机（每台摄像机配备一张4G物联网卡），目前共有23家企业，运行安装传感器76套、摄像机77台。具体情况如下：

序列	区县	企业数量（家）	传感器设备（台）	摄像机设备（台）	备注
1	丰泽区	2	4	4	III、Ⅴ放射源
2	泉港区	2	9	9	Ⅳ、Ⅴ放射源
3	石狮市	1	1	1	II放射源
4	晋江市	7	36	36	Ⅳ、Ⅴ放射源
5	南安市	3	3	3	III、Ⅴ放射源
6	惠安县	3	7	7	Ⅳ、Ⅴ放射源
7	安溪县	2	6	4	Ⅴ放射源
8	永春县	2	3	3	Ⅳ、Ⅴ放射源
9	台商区	1	7	10	Ⅴ放射源
合计	23	76	77
运维服务内容如下：

①设备监控与故障处理

对放射源智能监测传感器、网络摄像机等相关硬件设备进行远程监控，对传感器剂量率数据异常、GPS定位失效、摄像机视频异常进行故障排查与处理；提供全年7×24小时的故障应急处置服务，确保在1小时内响应，4小时内解决常见故障，24小时内完成严重故障处置和备用方案落实。

②巡检与维护

对硬件设备进行定期巡检服务，包括设备的外观、配置、运行状态、运行日志、运行效果、故障报警等的检查；对发现的问题进行处置和解决，并提交详细巡检记录。根据业务科室管理需要，做好远程配置管理，远程调整传感器关键参数剂量率报警阈值、GPS更新频率、数据上传间隔、摄像机报警联动策略等。