局党组成员、副局长黄华就中央生态环境保护督察交办信访件整改进展情况、全市生态环境系统信访投诉情况、存在的问题、原因等方面做了全面的分析解读。全市13个县（市、区）生态环境部门主要负责人汇报了2019年以来信访投诉工作情况，并分析提出信访增质减量工作措施。

局党组书记、局长李国坤就下一步信访工作和中央生态环境保护督察交办信访件办结销号工作作了强调部署。

一要提高政治站位，推动环境信访工作。

各地要按照生态环境部、省生态环境厅、市生态环境局的工作要求，落实信访工作责任制，促进环境信访工作，大力推动解决群众身边突出的生态环境问题。

二要制定工作目标，加大信访攻坚力度。

各地要制定信访减量工作目标，加大信访攻坚力度，及时梳理群众反映的突出环境问题清单以及上级通报、督办的信访清单，组织开展集中攻坚，精准打击环境违法行为，治理生态环境领域行业乱象、快速查处环境污染问题。

三要攻坚中央督察信访件，推动办结销号。

要按照“达到整改目标、措施一一对应、要求一律从严”的原则，坚持问题导向，制定具体工作方案，进一步细化措施，攻坚推动督察信访件办结销号。

四要落实具体措施，化解群众环境纠纷。

一是组织开展督察信访件“回头看”；二是规范信访流程，强化抽查督办；三是提高办理质量，降低抽查退回率；四是突出重点，化解重复信访件；五是注重基层预防，源头化解矛盾纠纷；六是加强回访，解决群众诉求。